100% оригинальная продукция!
Некоторые изделия изготовление вручную, индивидуальные и могут отличаться друг от друга.
Наш интернет-магазин работает в полном соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Мы гарантируем подлинность всех представленных товаров в интернет-магазине Familyicon.ru. У нас Вы найдете только оригинальные фабричные и изделия выполненные православными иконописцами и монахами. Мы работаем напрямую с фабриками, монастырями и только с теми торговыми марками, которые заботятся о своей репутации и качестве продукции.
Вы можете обратиться к нам с претензией, если обнаружите скрытый дефект.
При этом, обращаем Ваше внимание, что в период действия гарантийного срока претензии по качеству товара не принимаются, если дефекты в нем возникли в следствии несоблюдения условий эксплуатации, ухода и хранения товара, а именно:
- изделие было отремонтировано;
- дефект возник вследствие неправильных условий хранения, способных изменить структуру материала, окрас, размер и т.п.
- дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.
- дефект появился вследствие грубого механического воздействия (в том числе царапины, потертости, заломы), или ускоренного естественного износа.
- дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов.
- дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара.
Рассмотрение претензии занимает от 1 до 7 рабочих дней в соответствии со статьей 22 Закона “О защите прав потребителей”. После предварительного рассмотрения претензии Вам, либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА.
Если вы передумали с покупкой или вам не подошла вещь, которую вы заказали, это не проблема!
Если товар не подошёл:
Вы имеете право вернуть товар кроме жидкостей без указания причин в течение 30 дней с момента получения заказа. При этом у товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, сохранена упаковка, пломбы, все этикетки и ярлыки должны быть сохранены и зафиксированы на тех местах, где они были в момент покупки. Также, необходимо подтвердить факт покупки товара. При возврате, Вам вернут стоимость товара тем способом, которым он был оплачен. Стоимость доставки, отправки, пересылки или любой другой вид транспортировки товара - не возвращается!
Если нашли брак:
Мы рекомендуем при любых обстоятельствах проверять внешний вид заказанного вами товара в момент доставки курьером/почтой. Возможно, получив свой заказ вы обнаружите заводской брак или вещь, не совпадающую по артикулу с заказанной в товарной накладной. В этом случае мы вернём стоимость покупки и компенсируем стоимость доставки.
Если дефекты в товаре обнаружены в течение 30-дневного гарантийного строка с момента получения товара, вы можете вернуть товар. При этом обращаем внимание, что гарантия распространяется только на производственные дефекты, и не относится к дефектам, появившимся в результате эксплуатации, неправильного ухода за изделием, повреждений по неосторожности, абразивным износом, воздействием высоких температур, кислот, растворителей, стиркой и других факторов, связанных с неправильным использованием изделия.
Как вернуть товар?
Для покупателей Москвы и ближайшего Подмосковья - возврат товара осуществляется по адресу Кавказский бульвар д.26 Мастерская при Храме Свт. Митрофана епископа Воронежского или курьеру при предъявлении товарной накладной или чека. Для всех покупателей из других регионов РФ - возврат осуществляется путём отправления посылки по предварительной договоренности с менеджером по телефону: +7 (963)657-33-36